Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

  • Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość z konsumentami, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.
  • Sprzedawca – Sklep internetowy jest prowadzony przez AS-HOME Agnieszka Sobczyk ul. Nadmorska 50, 76-034 Sarbinowo, wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 4990593997, REGON: 320961080, który jest stroną umów sprzedaży zawieranych z Klientami.
  • Kontakt ze Sprzedawcą – możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail: Ashome.biuro@gmail.com). Sprzedawca zobowiązuje się do udzielania odpowiedzi na wiadomości Klientów niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych.
  • Obszar działania – Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dostawy realizowane wyłącznie na obszarze Polski). Wszelkie ograniczenia terytorialne dostaw lub szczególne wymagania techniczne są komunikowane Klientom przed złożeniem zamówienia. Językiem prowadzenia umowy i komunikacji z Klientem jest język polski, a prawem właściwym dla umów jest prawo polskie.
  • Klient i korzystanie ze sklepu – Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu jako konsument (w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta), a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (przedsiębiorca), która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, lecz posiadającą dla niej charakter zawodowy – takim osobom przysługują niektóre uprawnienia konsumenta na mocy obowiązujących przepisów. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (np. naruszających prawo lub dobra osobiste osób trzecich).
  • Oferta sklepu – Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną artykułów takich jak kubki, świece, tabliczki dekoracyjne oraz odzież (w tym produkty personalizowane na indywidualne zamówienie Klienta, np. z własną grafiką lub imieniem). Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Prezentacja produktów na stronie sklepu (zdjęcia, opisy i ceny) stanowi zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego – oznacza to, że złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą zakupu danego produktu.

2. Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy

  • Składanie zamówień – Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klient, chcąc złożyć zamówienie, dodaje wybrane produkty do koszyka, następnie wypełnia formularz zamówienia podając wymagane dane (w tym adres dostawy oraz dane do faktury, jeśli wymaga) i wybiera formę płatności oraz sposób dostawy. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie danych oraz akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta.
  • Potwierdzenie i zawarcie umowy – Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji, przesyłając Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży danego produktu między Klientem a Sprzedawcą. W potwierdzeniu zamówienia zawarte są istotne informacje dotyczące zamówienia, takie jak przedmiot zakupu, łączna cena, wybrany sposób dostawy oraz płatności.
  • Ceny – Wszystkie ceny produktów podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, to znaczy zawierają wszystkie wymagane przepisami podatki, w tym podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz kosztów dostawy, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.
  • Dowód zakupu – Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia odpowiedni dowód zakupu – paragon fiskalny lub na życzenie Klienta fakturę VAT. Sprzedawca nie odmawia wystawienia faktury również na dane firmowe (np. w przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorcę); fakturę należy zażądać podczas składania zamówienia, podając niezbędne dane (nazwa firmy, adres, NIP).
  • Warunki realizacji zamówienia – Realizacja (przygotowanie do wysyłki) zamówienia rozpoczyna się po zawarciu umowy sprzedaży i (przy płatnościach z góry) po zaksięgowaniu płatności za zamówienie. Jeśli zamówiony produkt wymaga personalizacji lub jest wykonywany na indywidualne zamówienie, czas realizacji może ulec wydłużeniu – informacja o orientacyjnym czasie realizacji takich zamówień zostanie podana Klientowi na stronie produktu lub w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca dołoży starań, aby zamówienia były realizowane niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie wskazanym przy produkcie (jeśli podano) lub uzgodnionym z Klientem.
  • Anulowanie zamówienia – Klient może anulować zamówienie do momentu wysłania przesyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku płatności ze strony Klienta w terminie do 7 dni od złożenia zamówienia (dotyczy zamówień z płatnością z góry – online) lub w przypadku ewidentnego naruszenia Regulaminu przez Klienta. W razie anulowania płatnego z góry zamówienia, Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od anulowania.

3. Płatności

  • Formy płatności – Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności za zamówione produkty:
    • Przelew online / szybkie płatności elektroniczne PayU – płatność za pośrednictwem systemu PayU, obsługującego m.in. szybkie przelewy bankowe oraz płatności mobilne (np. BLIK) i kartami płatniczymi (debetowymi lub kredytowymi). Po wybraniu tej formy płatności Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego serwisu płatniczego PayU w celu dokonania zapłaty.
    • Płatność kartą płatniczą (kredytową/debetową) – realizowana również poprzez system PayU (akceptowane są karty Visa, MasterCard i inne, zgodnie z ofertą PayU)
      (Sprzedawca nie obsługuje płatności za pobraniem ani gotówką przy odbiorze – płatność odbywa się wyłącznie w formie przedpłaty online.)
  • Termin płatności – Płatności za zamówienia z wybraną formą przedpłaty (PayU, karta itp.) należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku odnotowania płatności w ciągu 5–7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o płatności, a następnie ma prawo anulować zamówienie (o czym Klient zostanie poinformowany mailowo).
  • Bezpieczeństwo transakcji – Transakcje płatnicze online obsługiwane przez operatora PayU odbywają się w sposób bezpieczny z wykorzystaniem szyfrowania SSL. Sprzedawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych Klientów – proces płatności odbywa się na stronach zewnętrznego, licencjonowanego operatora płatności.

4. Dostawa

  • Metody dostawy – Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych produktów wyłącznie drogą wysyłkową. Dostępne sposoby dostawy to: przesyłka kurierska za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (np. DPD, UPS, DHL – wybór dostępny podczas składania zamówienia) oraz dostawa do Paczkomatów InPost 24/. Aktualne opcje dostawy oraz ewentualne ograniczenia (np. gabarytowe) są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca nie prowadzi odbioru osobistego towarów pod adresem siedziby, sprzedaż odbywa się wyłącznie na odległość.
  • Koszty dostawy – Koszt wysyłki pokrywa Klient, chyba że oferta sklepu stanowi inaczej (np. darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej określonej kwoty – jeśli taka promocja obowiązuje, informacja zostanie podana w sklepie). Wysokość opłaty za dostawę zależy od wybranej metody wysyłki oraz wartości/rozmiaru zamówienia i jest wyraźnie wskazana w trakcie procesu składania zamówienia, przed ostatecznym złożeniem zamówienia. Klient jest informowany o łącznym koszcie (cena towaru + dostawa) jeszcze przed złożeniem zamówienia i wyrażeniem woli zawarcia umowy.
  • Czas dostawy – Orientacyjny czas dostarczenia przesyłki: dla przesyłek kurierskich zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu nadania, zaś dla Paczkomatów InPost ok. 1-3 dni roboczych. Jeśli dany produkt ma wydłużony czas realizacji (np. jest personalizowany lub na zamówienie), całkowity czas oczekiwania = czas realizacji + czas dostawy. Sprzedawca wysyła towar niezwłocznie po przygotowaniu zamówienia do wysyłki.
  • Niezgodność adresu i odbiór – Klient powinien podać poprawny i pełny adres dostawy. W przypadku podania błędnego adresu, opóźnienia lub zwrotu przesyłki z tego powodu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia prawidłowego adresu; może być wymagane ponowne opłacenie kosztów wysyłki, jeśli błąd nastąpił po stronie Klienta. Przy odbiorze przesyłki Klient (lub upoważniona osoba) powinien sprawdzić stan paczki. W razie zauważalnych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub zgłosić uszkodzenie w systemie Paczkomatu przed odebraniem paczki, co ułatwi rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  • Prawo Konsumenta do odstąpienia – Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży produktu bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru (objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu (np. drogą mailową) przed upływem 14 dni. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe – wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie informujące o decyzji odstąpienia.
  • Procedura zwrotu towaru – W przypadku odstąpienia od umowy, Klient powinien odesłać lub przekazać zwracany produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Klient pokrywa bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy (koszt przesyłki zwrotnej), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem – prosimy nie wysyłać zwrotów z opcją płatności przy odbiorze.
  • Stan zwracanego towaru – Konsument ma prawo ocenić i sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie zakupionego towaru w zakresie takiego korzystania, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym. Jednakże Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Innymi słowy, jeśli Klient używał towaru bardziej niż jest to konieczne do zapoznania się z nim (np. nosił ubranie przez kilka dni, używał kubka intensywnie itp.), Sprzedawca może obniżyć wartość zwrotu proporcjonalnie do stopnia zmniejszenia wartości produktu. Nie odbiera się to Konsumentowi prawa do odstąpienia – oznacza jedynie możliwość potrącenia odpowiedniej kwoty za zużycie towaru.
  • Zwrot płatności – W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
  • Brak prawa odstąpienia – wyjątki: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczy to umów:
    • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – tj. produkty personalizowane na zamówienie Klienta (np. koszulka, kubek czy inny produkt z nadrukiem wykonanym na życzenie klienta, z własną grafiką lub imieniem). W przypadku takich towarów Konsument nie ma prawa zwrotu w trybie odstąpienia od umowy 14-dniowej. Sprzedawca informuje o utracie prawa odstąpienia dla produktów personalizowanych przed zawarciem umowy (na karcie produktu lub przy składaniu zamówienia).
    • (Inne ustawowe wyjątki od odstąpienia, które mogą mieć zastosowanie w ofercie sklepu, to m.in.: produkty ulegające szybkiemu zepsuciu, produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, nagrania dźwiękowe lub wizualne albo oprogramowanie komputerowe po usunięciu oryginalnego opakowania itp. – zgodnie z pełnym brzmieniem art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Jeśli sklep oferuje takie produkty, informacja o braku prawa odstąpienia będzie każdorazowo podana przy opisie produktu).
  • Skutki odstąpienia – W razie odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę (zanim doszło do zawarcia umowy), oferta przestaje wiązać. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt, a Sprzedawca zwrócić zapłaconą cenę wraz z kosztami dostawy (z ewentualnymi potrąceniami za zmniejszenie wartości rzeczy, o których mowa wyżej).

6. Reklamacje i Rękojmia za wady

  • Podstawa odpowiedzialności Sprzedawcy – Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (niezgodność towaru z umową). W relacjach z Konsumentami odpowiedzialność ta wynika z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz odpowiednio Kodeksu cywilnego, i odpowiada tzw. rękojmi za wady. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową stwierdzony przed upływem 2 lat od wydania towaru Konsumentowi (chyba że ustawowo okres ten jest dłuższy, np. jeśli producent określił dłuższy termin przydatności produktu). Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ograniczyć okres odpowiedzialności do nie mniej niż 1 roku.
  • Zgłaszanie reklamacji – Jeżeli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje produktu należy składać do Sprzedawcy (np. mailowo na adres reklamacyjny sklepu lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy). Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: imię i nazwisko (lub nazwę) Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować transakcję, opis stwierdzonej wady lub niezgodności towaru z umową oraz żądanie Klienta związane ze zgłoszoną wadą. Podanie powyższych informacji ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji, jednak brak jakichkolwiek danych (poza obowiązkowym opisem wady i dowodem zakupu) nie wstrzymuje rozpoznania reklamacji – Klient może złożyć reklamację nawet bez zachowania zalecanej formy opisu.
  • Uprawnienia Konsumenta – W ramach procedury reklamacyjnej z tytułu rękojmi Konsument ma prawo domagać się od Sprzedawcy doprowadzenia wadliwego produktu do stanu zgodnego z umową. Oznacza to, że Konsument może żądać naprawy produktu lub wymiany towaru na nowy, wolny od wad. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów (np. Sprzedawca nie może wymienić produktu na nowy egzemplarz w rozsądnym czasie), Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny odpowiednio do zmniejszonej wartości towaru z wadą, albo może odstąpić od umowy (czyli zażądać zwrotu ceny) – przy czym od umowy nie można odstąpić, gdy wada jest nieistotna.
    Uwaga: Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi (zgłasza wadę) nie musi korzystać z żadnej gwarancji producenta – może, wedle własnego wyboru, dochodzić roszczeń bezpośrednio od Sprzedawcy w oparciu o rękojmię. Ewentualna gwarancja udzielona na produkt (przez producenta lub sprzedawcę) stanowi odrębne uprawnienie dodatkowe, które może być realizowane na zasadach podanych w dokumencie gwarancyjnym, jednak skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi.
  • Rozpatrzenie reklamacji – Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej przez Konsumenta reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymanial. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Klientowi na podany adres (e-mail lub pocztowy). Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę (tj. Sprzedawca zaakceptował roszczenie Konsumenta). Jeśli reklamacja została uznana, Sprzedawca zrealizuje żądanie Konsumenta wynikające z reklamacji: naprawi lub wymieni produkt na nowy w rozsądnym czasie lub – jeśli żądaniem było obniżenie ceny – przekaże stosowne oświadczenie o obniżeniu ceny i zwróci odpowiednią część zapłaty, a w przypadku odstąpienia od umowy – zwróci pełną należność za produkt. Zwrot płatności w tych wypadkach nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia uznania reklamacji lub od dostarczenia reklamowanego towaru z powrotem do Sprzedawcy.
  • Koszty reklamacji – W przypadku uzasadnionej reklamacji (tj. gdy wada faktycznie istniała i nie powstała z winy Klienta), Sprzedawca pokrywa koszty odbioru lub odesłania towaru od Klienta oraz dostarczenia naprawionego lub wymienionego produktu. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie produktu do Sprzedawcy, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą – Sprzedawca może zorganizować odbiór towaru na swój koszt (np. zamawiając kuriera) lub poprosić Klienta o odesłanie paczki i następnie zwrócić koszty wysyłki. W razie nieuzasadnionej reklamacji (np. gdy uszkodzenie powstało z winy Klienta lub towar nie ma wad), Sprzedawca może odmówić uwzględnienia reklamacji; w takiej sytuacji to Klient ponosi koszt odesłania towaru z powrotem do siebie. O każdej decyzji w tym zakresie Klient zostanie poinformowany.
  • Dodatkowe uprawnienia przedsiębiorców – Jeżeli Klient nie jest konsumentem (np. zakup na fakturę VAT na firmę w ramach działalności zawodowej), uprawnienia z tytułu rękojmi mogą podlegać ograniczeniom zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W relacjach B2B Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć rękojmię (np. w całości, zgodnie z art. 558 k.c., rękojmia może być wyłączona wobec przedsiębiorcy). Niniejszym, w stosunku do Klientów niebędących konsumentami, rękojmia za wady zostaje ograniczona do 1 roku od wydania towaru, a odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje tylko wady istotne ukryte produktu. Postanowienie to nie ma na celu naruszenia praw przysługujących tzw. „przedsiębiorcom na prawach konsumenta” (osobom fizycznym prowadzącym działalność, dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową) – takim podmiotom przysługują uprawnienia konsumenta na mocy ustawy o prawach konsumenta, m.in. prawo odstąpienia od umowy oraz ograniczona rękojmia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

  • Administrator danych – Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca AS-Home Agnieszka Sobczyk z siedzibą przy ul. Nadmorska 50, 76-034 Sarbinowo. Dane osobowe Klientów podane w trakcie składania zamówienia lub rejestracji konta w sklepie są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży, dostarczenia towaru, obsługi płatności oraz obsługi ewentualnych reklamacji – czyli w celu niezbędnym do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    Dodatkowo, przepisy prawa mogą obligować Sprzedawcę do przetwarzania danych dla celów księgowych czy podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Dobrowolność podania danych – Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak stanowi warunek zawarcia umowy i realizacji zamówienia. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwi Sprzedawcy przyjęcie i realizację zamówienia. Sprzedawca gromadzi tylko te dane, które są niezbędne do zrealizowania zamówienia (np. imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon kontaktowy, dane do faktury).
  • Odbiorcy danych – Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji umowy. Dotyczy to w szczególności: firm kurierskich lub pocztowych w celu dostarczenia przesyłki, operatorowi płatności (PayU) w celu obsługi płatności, a także podmiotom świadczącym usługi informatyczne lub hostingowe dla sklepu (utrzymanie strony internetowej), ewentualnie dostawcom systemów służących do obsługi zamówień – zawsze jednak w ramach zgodnego z prawem przetwarzania danych. Dane te nie są udostępniane ani odsprzedawane innym podmiotom w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.
  • Prawa osób, których dane dotyczą – Każdy Klient, którego dane osobowe są przetwarzane, ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo żądania ich sprostowania (poprawienia), usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ponadto, w zakresie w jakim podstawą przetwarzania danych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora lub zgoda osoby – Klient ma prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo przenoszenia danych, a jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody).
  • Okres przechowywania danych – Dane osobowe związane z realizacją umowy sprzedaży będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. Po tym czasie dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa (np. przechowywanie dokumentów księgowych – 5 lat) lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń (np. do upływu terminów przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych). Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. do celów marketingowych, newsletter) będą przetwarzane do czasu wycofania zgody przez Klienta.
  • Bezpieczeństwo danych – Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę przetwarzanych danych osobowych przed ich ujawnieniem osobom nieupoważnionym, przejęciem przez osoby niepowołane, zmianą, utratą czy zniszczeniem. Sklep korzysta z bezpiecznego protokołu szyfrowania komunikacji (SSL) przy przesyłaniu danych (np. podczas wypełniania formularza zamówienia).
  • Polityka prywatności i cookies – Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o plikach cookies używanych na stronie, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu. Korzystając ze sklepu i składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności.
  • Skarga do organu – W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy (RODO), osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Prawa autorskie i własność intelektualna

  • Treści sklepu – Wszelkie materiały zamieszczone na stronie sklepu, w tym projekty graficzne, wzory, zdjęcia produktów, opisy oraz logo i nazwa sklepu, podlegają ochronie prawnej. Stanowią one utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych lub dobra prawnie chronione (np. znaki towarowe) i są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez Sprzedawcę na podstawie odpowiednich licencji.
  • Zakaz kopiowania – Bez zgody Sprzedawcy nie wolno kopiować, powielać ani wykorzystywać jakichkolwiek treści ze strony sklepu do celów komercyjnych ani prywatnych wykraczających poza dozwolony użytek. Kopiowanie cudzych utworów (np. zdjęć, grafik, opisów) bez zgody ich twórcy stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych i może skutkować odpowiedzialnością prawną. Internet nie jest “darmową bazą” grafik czy tekstów – wszelkie nieuprawnione użycie naszych projektów, wzorów i grafik będzie traktowane jako kradzież własności intelektualnej i może być dochodzone na drodze prawnej.
  • Dozwolony użytek – Klient ma prawo wykorzystywać materiały udostępnione na stronie sklepu wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego – np. może zapisać opis produktu czy zdjęcie wyłącznie na własne potrzeby w celu podjęcia decyzji o zakupie. Nie jest natomiast dozwolone publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie ani modyfikowanie tych materiałów bez pisemnej zgody właściciela praw.
  • Prawa do projektu na zamówienie – W przypadku produktów personalizowanych, w których Klient przekazuje własne materiały (np. grafikę, zdjęcie, tekst do nadruku), Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do tych materiałów (prawa autorskie lub licencje) i że wykorzystanie ich do realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli dostarczony przez Klienta materiał ma charakter bezprawny, obsceniczny lub narusza prawa autorskie osób trzecich. Jednocześnie projekt stworzony przez Sprzedawcę w oparciu o materiały Klienta (np. układ graficzny nadruku) może podlegać prawu autorskiemu Sprzedawcy w zakresie tego opracowania.
  • Oprogramowanie i bazy danych – Sklep korzysta z oprogramowania (kod strony, moduły sklepu) oraz baz danych, które są chronione prawnie. Zabronione jest podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do bazy danych sklepu, inżynierii wstecznej kodu źródłowego, czy jakiekolwiek inne działanie mogące naruszać prawa własności intelektualnej do oprogramowania używanego przez sklep.

9. Postanowienia końcowe i pozasądowe rozwiązywanie sporów

  • Zgodność z prawem – Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  • Zmiany Regulaminu – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, rozszerzenie lub zmiana oferty sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostaw, czy poprawa bezpieczeństwa obrotu. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez ogłoszenie na stronie głównej sklepu lub w inny widoczny sposób. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, który posiada konto w sklepie, o ile nie wypowie on umowy o świadczenie usług konta w terminie 14 dni od powiadomienia o zmianie. W przypadku złożenia zamówień przed wejściem w życie nowego Regulaminu, obowiązuje wersja dotychczasowa (chyba że nowa wersja jest korzystniejsza dla Klienta – wtedy Klient może wybrać, czy chce skorzystać z nowych postanowień).
  • Rozstrzyganie sporów – Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by ewentualne spory były rozwiązywane polubownie i z poszanowaniem dobra Klienta. W przypadku sporu Konsument może zwrócić się o pomoc do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub skorzystać z innych form polubownego rozwiązywania sporów. Konsument ma m.in. prawo złożyć wniosek o rozwiązanie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej właściwym dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy, a także wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Bezpłatną pomoc prawną i informacyjną w zakresie praw konsumenta można uzyskać również u Rzecznika Konsumentów lub dzwoniąc na infolinię konsumencką UOKiK. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/ . Skorzystanie przez Konsumenta z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe dopiero po zakończeniu procedury reklamacyjnej u Sprzedawcy.
  • Właściwość sądu – W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, właściwość sądu dla rozstrzygania ewentualnych sporów określają obowiązujące przepisy. Spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego (sądem właściwym ogólnie dla pozwanego, a w przypadku umów z Konsumentami – sądem właściwym miejscowo według przepisów o właściwości przemiennej, co oznacza, że Konsument może wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).
  • Wejście w życie – Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [data] i dotyczy wszystkich zamówień złożonych od tego dnia. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej przez Klienta ze Sprzedawcą. Akceptacja Regulaminu następuje w momencie składania zamówienia (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru) i jest warunkiem dokonania zakupów w sklepie.